Ovatko elinkaarimallit riski palvelun laadulle?

Tilaaja ostaa sopimuskauden ajaksi palvelun, ei rakennuskohdetta. Tilaaja määrittelee haluamansa palvelun laadun ja maksaa palveluntuottajalle sen mukaan, onko elinkaarisopimukseen kirjattu palvelutaso toteutunut. Toteuttajan ei kannata alittaa sovittua laatutasoa – jos se tekee näin, sen saamaa palvelumaksua vähennetään.